Ingin produk kita menjadi yang paling pertama diingat ketika konsumen hendak membeli sesuatu? Tandanya kita perlu membangun brand equity pada produk yang dimiliki. Memangnya apa itu brand equity dan apa benefitnya untuk bisnis yang dijalakan?

Brand equity adalah nilai lebih yang perusahaan dapatkan akibat brand mudah dikenali dan berkesan daripada merek competitor. Dengan begitu menyalip kesuksesan brand tetangga bukanlah hal mustahil. Membentuk brand equity bukan tentang meraup keuntungan dalam waktu singkat, tapi juga membangun hubungan jangka panjang dengan konsumen.

Lalu apa saja manfaat dari terbentuknya brand equity? Kita bisa mendapatkan konsumen yang loyal karena faktanya sekitar 59% orang lebih memilih membeli produk dari brand yang mereka percaya. Customer value yang positif meyakinkan konsumen untuk setia pada suatu brand.

Manfaat lainnya juga produk tetap diserbu pembeli meski harganya tinggi. Konsumen akan cenderung mengesampingkan harga karena rasa percaya terhadap value brand. Sehingga pelanggan maklum dengan tingginya harga sebab yakin hal tersebut pasti sebanding dengan kualitas yang ditawarkan.

Lalu customer retention meningkat. Seseorang yang pernah memakai suatu barang dari merk tertentu biasanya akan membeli barang jenis lain dari merk yang sama. Hal tersebut dinamakan customer retention yaitu upaya memuaskan konsumen sehingga mereka ingin kembali membeli produk kita. Pengalaman positif dari suatu produk meyakinkan konsumen kalau keluaran lain dari brand tersebut juga memberikan kenyamanan yang sama. Makanya jangan heran kalau customer rela melakukan repeat order.

Manfaat lainnya dari membangun brand equity adalah memperkokoh eksistensi perusahaan. Loyalitas konsumen dan permintaan yang terus berdatangan tentunya berdampak besar bagi kelangsungan hidup perusahaan. Namun dalam membentuk brand equity juga harus dibarengi dengan mengembangkan produk dan layanan sehingga tidak kecolongan oleh kompetitor.

Strategi lainnya untuk mengimbangi brand equity adalah memperkuat digital branding dan digital marketing. Digital branding adalah cara membangun brand secara online. Bisa melalui SEO, sosial media, email marketing, dan banyak lagi. Dengan digital branding yang kuat, hubungan dengan audiens pun makin erat. Sedangkan digital marketing penting untuk memasarkan produk melalui media digital dan internet agar omzet meningkat secara efektif.

Penulis: NCP/ Tim Konglomerator.com

Sumber: niagahoster.co.id | jurnal.id

Gambar: PublicDomainPicture, Pixabay.com