Salah satu cara jitu agar memiliki konsumen yang loyal adalah dengan membangun brand equity. Selain menjaring para konsumen loyal benefit lainnya dari brand equity adalah memperkuat eksistensi perusahaan. Oleh sebab itu rasanya membentuk brand equity menjadi hal yang wajib dilakukan para pengusaha agar produknya mendapat tempat spesial di hati para konsumen.

Konglomerator.com telah merangkum dari beberapa sumber seputar cara untuk membangun brand equity, di antaranya:

• Ciptakan Identitas Produk yang Kuat

Jika brand kita digambarkan sebagai manusia, maka harus memiliki persona yang berkaitan dengan representasi target pelanggan yang diincar (mencakup demografis, perilaku, dan lain-lain) dan brand story atau kisah di balik sebuah brand, misalnya sejarah, tujuan, value, dan banyak lagi. Sebab persona dan brand story yang kuat dan segmentasi akan mengakrabkan konsumen dengan brand. Pastikan pelanggan mengerti dan mengenali brand sesuai dengan sudut pandang dan identitas yang kita sampaikan melalui brand.

• Uji Coba Produk ke Segmentasi

Apakah produk kita menjawab kebutuhan target pasar? Cari tahu jawabannya melalui product testing. Ini menjadi hal wajib yang dilakukan sebelum meluncurkan produk. Dengan uji coba kita akan mendapat banyak kritik dan saran sebagai bahan evaluasi produk. Pastinya, perbaikan ini mampu mengantisipasi bad customer experience serta kegagalan produk.

• Lakukan Strategi Marketing yang Efektif

Beberapa cara marketing bisa dilakukan agar konsumen yakin kalau produk kita adalah pilihan terbaik. Kita bisa melakukan community marketing di mana perusahaan terlibat aktif dengan komunitasnya. Melalui komunitas para konsumen bisa saling melempar topik, pertanyaan, dan insight mengenai produk yang ditawarkan. Selain itu kita juga bisa melakukan pemasaran, seperti dengan membuat website yang simple dan user-friendly. Lalu membuat copywriting yang memikat.

• Tingkatkan Customer Experience

Ini menjadi cara yang cukup sulit karena dituntut untuk membentuk ikatan psikologis yang mendalam dengan suatu brand. Produsen perlu membangun customer experience yang positif. Jika customer experience meningkat maka brand equity juga terjaga. Apalagi didukung dengan review positif serta kekuatan word of mputh. Dijamin brand kita akan dipercaya dan menjadi idola.

Penulis: NCP / Tim Konglomerator.com

Sumber: niagahoster.co.id | jurnal.id/id

Gambar: Freepik.com, rawpixel.com